1、客戶接待：負(fù)責(zé)接待電商客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單，推動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售。
2、處理訂單：熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢。
3、及時(shí)處理售后，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；訂單催付。
4、有較好的學(xué)習(xí)能力：熟記產(chǎn)品的各項(xiàng)要素及特點(diǎn)。
5、準(zhǔn)備活動(dòng)：活動(dòng)期間做好店鋪活動(dòng)安排、話術(shù)的準(zhǔn)備。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致！
2、有較好的學(xué)習(xí)能力：熟記產(chǎn)品的各項(xiàng)要素及特點(diǎn)。
電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上升階梯：
我們期望招募到有努力有想法的客服，如果你期望晉升，我們很愿意培養(yǎng)你。升入運(yùn)營助理及運(yùn)營崗位.
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