★霞浦搜才網(wǎng)提示：本簡(jiǎn)歷更新時(shí)間：2021-06-04
王小姐
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：31 歲
- 籍 貫：霞浦
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：160 CM
- 體 重：50 KG
- 政治面貌：
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：十年以上
- 住 址：…………
自我描述
技能特長(zhǎng)：擁有食品檢驗(yàn)工中、高級(jí)證書
自我評(píng)價(jià)：本人具有10年社會(huì)工作和3年的管理經(jīng)驗(yàn)，分別為一年的現(xiàn)場(chǎng)管理和兩年的跨地區(qū)管理。擁有逾千例的客戶服務(wù)、溝通面談、異議處理經(jīng)驗(yàn)。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、表達(dá)、溝通、組織能力，能快速適應(yīng)各種工作環(huán)境。
自我評(píng)價(jià)：本人具有10年社會(huì)工作和3年的管理經(jīng)驗(yàn)，分別為一年的現(xiàn)場(chǎng)管理和兩年的跨地區(qū)管理。擁有逾千例的客戶服務(wù)、溝通面談、異議處理經(jīng)驗(yàn)。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、表達(dá)、溝通、組織能力，能快速適應(yīng)各種工作環(huán)境。
教育經(jīng)歷
- 時(shí)間：2008.9-2011.7學(xué)校：………………專業(yè)：生物技術(shù)及應(yīng)用
- 時(shí)間：2017.1-2020.1學(xué)校：………………專業(yè)：工商管理
工作經(jīng)歷
- 時(shí)間：2014.4-2015.6公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融業(yè)(投資/保險(xiǎn)/證券/銀行/基金)所在部門：客服部職位名稱：客服專員
- 工作描述：1. 提供客服工作，包括資料收集整理、系統(tǒng)錄入、資料歸檔；安排客戶洽談、簽約和接受客戶咨詢，處理客戶投訴； 2. 門店業(yè)務(wù)質(zhì)量管控，把控風(fēng)險(xiǎn)，借款后追蹤，提醒借款人還款，執(zhí)行分公司在庫(kù)賬戶管理計(jì)劃； 3. 客戶借款相關(guān)資料的保存與回寄； 成績(jī)：2014年4月至2015年7月任職客服期間，工作表現(xiàn)優(yōu)異，在全省15家門店60個(gè)客服中KPI綜合得分排名前三，于2015年7月被提拔為分公司副經(jīng)理。
- 離職原因：
- 時(shí)間：2015.7-2016.10公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融業(yè)(投資/保險(xiǎn)/證券/銀行/基金)所在部門：分公司職位名稱：分公司副經(jīng)理
- 工作描述：1. 執(zhí)行公司對(duì)客服的各項(xiàng)工作要求，反饋合理化建議， 2. 負(fù)責(zé)分公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)前置管理規(guī)定，收集并上報(bào)所在分公司的欺詐、虛假因素； 3. 執(zhí)行分公司在庫(kù)賬戶管理計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)日常業(yè)務(wù)、逾期數(shù)據(jù)報(bào)表并上報(bào)，； 4. 提升客戶服務(wù)質(zhì)量，新員工培養(yǎng)，人員梯隊(duì)建設(shè)，反饋專項(xiàng)技能培訓(xùn)需求，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃； 成績(jī)：2015年7月至2016年11月任職副經(jīng)理期間，分公司KPI綜合得分在全省15家分公司中穩(wěn)居第一，多次被邀請(qǐng)做省、業(yè)務(wù)部的優(yōu)秀副經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)分享，于2016年11月被提拔為省分風(fēng)險(xiǎn)管理崗。
- 離職原因：
- 時(shí)間：2016.112017.10-至今公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融業(yè)(投資/保險(xiǎn)/證券/銀行/基金)所在部門：業(yè)務(wù)部職位名稱：省分風(fēng)險(xiǎn)管理崗
- 工作描述：1、負(fù)責(zé)福建省15家分公司的人才梯隊(duì)建設(shè)和基層人員的培養(yǎng)、技能培訓(xùn)工作； 2、統(tǒng)籌所轄省份客戶服務(wù)管理工作，轄區(qū)內(nèi)人員調(diào)配，協(xié)調(diào)前后端關(guān)系； 3、分析省份日常業(yè)務(wù)、逾期數(shù)據(jù)報(bào)表，異常數(shù)據(jù)監(jiān)控，數(shù)據(jù)整理上報(bào)，欺詐虛假因素上報(bào)； 成績(jī)：2016年11月至2017年10月任福建省風(fēng)控管理崗期間，省份KPI綜合得分在全國(guó)25個(gè)省份中穩(wěn)居前三，連續(xù)6個(gè)月居第一。于2017年11月被提拔為業(yè)務(wù)部風(fēng)控管理崗。
- 離職原因：
- 時(shí)間：2017.11-2018.11公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融業(yè)(投資/保險(xiǎn)/證券/銀行/基金)所在部門：業(yè)務(wù)部職位名稱：業(yè)務(wù)部風(fēng)險(xiǎn)管理崗
- 工作描述：1、先后負(fù)責(zé)廣東、福建、湖南、湖北、河南、山西、北京、天津六省二市80余家分公司的人才梯隊(duì)建設(shè)和基層人員的培養(yǎng)、技能培訓(xùn)工作； 2、統(tǒng)籌所轄各區(qū)域客戶服務(wù)管理工作，轄區(qū)內(nèi)人員調(diào)配，協(xié)調(diào)前后端關(guān)系； 3、分析業(yè)務(wù)部日常業(yè)務(wù)、逾期數(shù)據(jù)報(bào)表，異常數(shù)據(jù)監(jiān)控，數(shù)據(jù)整理上報(bào)，欺詐虛假因素上報(bào)；
- 離職原因：
- 時(shí)間：2018.11-2019.2公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融業(yè)(投資/保險(xiǎn)/證券/銀行/基金)所在部門：客服部職位名稱：客服主管
- 工作描述：1、負(fù)責(zé)客服體系制度、流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)； 2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作及部門員工的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)培訓(xùn)和評(píng)估； 3、負(fù)責(zé)制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落地 4、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式
- 離職原因：
- 時(shí)間：2019.3-2021.2公司名稱：………………公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)
- 所屬行業(yè)：金融業(yè)(投資/保險(xiǎn)/證券/銀行/基金)所在部門：資產(chǎn)保全職位名稱：資產(chǎn)保全專員
- 工作描述：1、對(duì)信用卡欠款進(jìn)行電話和上門催收 2、完成反欺詐協(xié)查工作
- 離職原因：
- 時(shí)間：2021.4-至今公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
- 所屬行業(yè)：其他行業(yè)所在部門：無(wú)紙化職位名稱：檔案掃描
- 工作描述：在霞浦縣人民法院執(zhí)行局無(wú)紙化外包團(tuán)隊(duì)，從事執(zhí)行材料的掃描、上傳、案件卷宗檔、歸檔等工作
- 離職原因：
語(yǔ)言能力
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：英語(yǔ)掌握程度：一般